Brukarrevisionsrapport: ACT-mottagningen i Göteborg
Brukarrevisionen av ACT-mottagningen i Göteborg är klar, där 24 personer intervjuades om stödet de får.
ACT-mottagningen är en samverkansmottagning mellan Göteborgs Stad och Västra Götalandsregionen. Mottagningen vänder sig till personer med sammansatta behov till följd av psykiatriska problematik eller substansbruk, som inte tillgodogjorts inom ordinarie behandlingsinsatser av olika skäl. Personerna har ofta ett utökat behov av samordnade stödinsatser från sjukvård och socialtjänst.
24 personer knutna till mottagningen intervjuades. Frågorna handlade bland annat om tillgänglighet, information, stödet och bemötande. I rapporten är resultatet sammanställt följt av en diskussion om styrkor och utvecklingsområden.
Som styrkor lyftes bland annat:
- Case managers betydande roll för brukarna.
- Tillgängligheten på mottagningen och det uppsökande arbetet, där man inte heller ”släpper taget” om brukarna.
- Bemötande och kompetens hos personal, liksom möjligheten till delaktighet.
- Samverkan med andra aktörer och erfarenheter av SIP.
Som utvecklingsområden lyftes bland annat:
- Kommunikation och information, till exempel vad en krisplan är och hur den används.
- Önskemål om fler typer av behandlingar och hjälp med den kroppsliga hälsan.
- Stöd i att reparera relationer om man önskar det.
Brukarrevisionen är samordnad av Agneta Persson och Anna-Karin Engqvist på NSPH Västra Götaland.