2024: Nya områden och arbetssätt för brukarrevisioner
NSPH Västra Götaland har lång erfarenhet av att genomföra brukarstyrda brukarrevisioner. Under 2024 har vi färdigställt två revisioner inom nya områden. Vi har även samarbetat med ett delregionalt NSPH i en av revisionerna.
De två brukarrevisionerna genomfördes på ungdomsmottagningar i Västra Götaland och inom primärvård (två vårdcentralers team för psykisk hälsa) i Skaraborg.
Ungdomsmottagningar – vår största revision
I början av 2024 blev vår största brukarrevision såhär långt klar med hela 662 svar. Brukarrevisionen undersökte ungdomars upplevelser av Västra Götalands ungdomsmottagningar (sammanlagt 56 stycken). NSPH Västra Götalands Anna-Karin Engqvist var en av samordnarna för revisionen:
– Det var en rolig brukarrevision att planera och genomföra. Ungdomsmottagningarna är väldigt viktiga, då det ofta är den första kontakten med vården som ungdomar tar på egen hand.
– Att vi fick in så många svar tror jag beror på att vi spred enkäten både digitalt och i pappersform, men också att många ungdomar är väldigt engagerade och vill vara med och påverka och förbättra vården och stödet, både för sin egen skull och för andra ungdomar.
Läs mer:
- Sammanfattning av rapporten
- Fem frågor om brukarrevisionen på ungdomsmottagningar
- Uppföljning av brukarrevisionen på ungdomsmottagningar
Vårdcentraler i Skaraborg – första revisionen inom primärvård
I slutet av 2024 blev den första brukarstyrda brukarrevisionen inom primärvård klar. Brukarrevisionen genomfördes på två vårdcentralers team för psykisk hälsa; Närhälsan Mariestad och Närhälsan Tidaholm. Det var ett nytt och utmanande arbete för alla involverade:
– Den största utmaningen var den mångfacetterade målgruppen som vårdcentraler möter, till exempel olika former av psykisk ohälsa och behov kopplade till det, men även olika typer av kontakter med vårdcentralen. Vissa får ju behandling på vårdcentralen och andra blir hänvisade till något annat, exempelvis egenvård eller annan insats, berättar Lisa Vainio, en av NSPH Västra Götalands samordnare för brukarrevisionen.
Brukarrevisionen fick sammanlagt 156 svar från båda vårdcentralerna.
Läs mer:
Samarbete med delregionalt NSPH
I brukarrevisionen av vårdcentraler i Skaraborg samarbetade vi med nystartade NSPH Skaraborg, vilket är ett relativt nytt sätt för oss att arbeta med brukarrevisioner.
– De fick en bra insyn i processen, vilket rustar dem för att kunna göra brukarrevisioner på egen hand framöver. Samtidigt fick vi ett lokalt perspektiv på undersökningen och möjlighet att jobba tillsammans i andra frågor som rör båda parter, säger Lisa och tillägger:
– Vi hoppas kunna samarbeta kring brukarrevisioner på liknande sätt med representanter i andra delregioner under 2025. Vi har påbörjat en dialog kring detta med en verksamhet.
Läs mer: